Charte Qualité

L'un des principes de base de la qualité est la prévention et l'amélioration permanente aussi appelée amélioration continue. Il s'agit donc de trouver le juste équilibre permettant d'éliminer au maximum les coûts liés à la non-qualité, afin d'obtenir une satisfaction client élevée et des bénéfices satisfaisants, tout en y consacrant un budget raisonnable et un temps limité. La Charte Qualité est un système de management de la qualité qui nous encourage à nous améliorer grâce à une charte cohérente et nous engage à toujours mieux satisfaire nos clients. Elle permet à Vecteur Bois de s’inscrire dans une démarche de progrès.

Ainsi Vecteur Bois s’engage sur 3 grands pôles qualité :

>Confiance (accueil et conseil)

-          Offrir un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés.

-          Recevoir les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d’hygiène et de sécurité.

-          Honorer les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente.

>Performance (management maîtrisé)

-          Favoriser la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l’entreprise.

-          Veiller quotidiennement à la qualité des produits et prestations proposés dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession.

-          Respecter l’environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables.

>Excellence (développement durable)

-          Intégrer les trois dimensions du développement durable à chaque décision de l’entreprise : efficacité économique, équité sociale et préservation de l’environnement, en adoptant des pratiques exemplaires.